Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes – JBR

Na JBR, prezamos pela transparência e pela confiança em cada etapa da sua compra. Para facilitar sua experiência, reunimos abaixo as dúvidas mais comuns de nossos clientes sobre produtos, compras, entregas e suporte.

Compras no Site

1. É seguro comprar no site da JBR?
Sim! Nossa loja utiliza certificados de segurança (SSL) que garantem a proteção dos seus dados pessoais e bancários. Além disso, trabalhamos apenas com marcas confiáveis do mercado.

2. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário, Pix e outras opções disponíveis no checkout.

3. Posso parcelar minha compra?
Sim, oferecemos parcelamento no cartão de crédito em até 12x, conforme condições informadas no momento da compra.

Envio e Entrega

4. Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com a sua região. Normalmente, o envio ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, e o prazo de transporte é calculado automaticamente no checkout.

5. Como posso acompanhar meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp para acompanhar todo o trajeto até a sua casa.

6. Vocês oferecem frete grátis?
Sim, temos frete grátis para compras acima de R$XXX, válido para diversas regiões do Brasil.

Trocas e Devoluções

7. Se eu não gostar do produto, posso devolver?
Sim. Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

8. E se o produto vier com defeito?
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 7 dias, nós fazemos a troca sem custo adicional.

Garantia

9. Os produtos têm garantia?
Sim, todos os produtos vendidos na JBR possuem garantia do fabricante, além da nossa política de suporte.

10. Como aciono a garantia?
Basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento, informando o número do pedido e detalhes do problema.

Suporte

11. Qual é o horário de atendimento da JBR?
Nosso suporte é 24h/7, sempre disponível para ajudar.

12. Como entro em contato com vocês?
Você pode falar conosco através de: